En Bunnybags, nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra fluida y que recibas tus prendas favoritas en el menor tiempo posible. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos:

1. Cobertura de Envíos: Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. No realizamos envíos internacionales en este momento.

2. Empresas de Mensajería: Todos nuestros envíos se gestionan a través de empresas de mensajería reconocidas y confiables como Coordinadora para asegurar que tu pedido llegue de forma segura y eficiente.

3. Tiempos de Procesamiento del Pedido: Una vez que tu compra sea confirmada, procesaremos tu pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Durante este tiempo, preparamos cuidadosamente tus prendas para el despacho.

4. Tiempos de Entrega Estimados: Los tiempos de entrega varían según tu ubicación dentro de Colombia:

• Ciudades principales (ej: Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla): Los pedidos suelen entregarse en un plazo de 2 a 4 días hábiles después de ser despachados.

• Otras ciudades y zonas rurales/remotas: El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles después del despacho.

• Ten en cuenta que estos tiempos son estimados y pueden variar debido a circunstancias ajenas a Bunnybags, como condiciones climáticas, festivos, alta demanda de las transportadoras o situaciones de fuerza mayor.

5. Costos de Envío: El costo del envío se calculará automáticamente al momento de finalizar tu compra e ingresar tu dirección, y será visible antes de confirmar tu pago. Este valor dependerá del peso, volumen del paquete y la ubicación de destino.

6. Envío Gratuito: Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos que superen un valor de $180.000 COP. Esta promoción se aplicará automáticamente en tu carrito de compras al cumplir con el monto mínimo.

7. Seguimiento de tu Pedido: Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de guía (o tracking number) y un enlace para que puedas rastrear el estado de tu envío directamente en la página de la empresa de mensajería.

8. Ausencia en la Entrega: Si en el momento de la entrega no hay nadie en la dirección indicada, la empresa de mensajería intentará la entrega una o dos veces más (según las políticas de la transportadora). Si la entrega no es exitosa, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones. En este caso, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

9. Cambios de Dirección: Si necesitas realizar un cambio en la dirección de envío después de haber completado tu compra, por favor contáctanos lo antes posible a basewearmerch@gmail.com. Haremos todo lo posible por gestionar el cambio, pero no podemos garantizarlo si el pedido ya ha sido despachado de nuestras bodegas.

10. Responsabilidad: Bunnybags se compromete a entregar los productos en perfectas condiciones a la empresa de mensajería. Una vez que el paquete es despachado, la responsabilidad de la entrega recae en la empresa de transporte. Sin embargo, en caso de algún inconveniente, estaremos a tu disposición para ayudarte a gestionar cualquier reclamación con la transportadora.

Agradecemos tu confianza en Bunnybags. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestros envíos, no dudes en contactarnos